PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo puedo usar un código de descuento?
Es muy sencillo. Añade todos los productos que desees al carrito. Cuando hayas terminado, vete hasta el carrito y debajo del listado de productos de tu compra verás un cuadro de texto que pone "Cupón". Pega tu código allí y haz clic en "Canjear cupón". Y listo!
Si realizas la compra desde tú móvil, deberas clicar en "Mostrar resumen de pedido" y ahi verás un cuadro de texto que pone "Cupón". Pega tu código allí y haz clic en "Canjear cupón". Y listo!
2. ¿Podré saber en todo momento dónde está mi pedido?
Sí, enseguida que tu pedido esté preparado recibirás un correo electrónico en el que encontrarás un enlace de seguimiento de Correos para saber en todo momento dónde está tu pedido y poder así estimar la fecha en que te será entregado.
3. ¿Cuánto tiempo tendré mi envío disponible en Correos para efectuar la recogida?
Nuestro envio siempre es con Correos y en "Entrega a domicilio" y tras dos intentos de entrega no pueden localizarte, recuerda que la oficina de Correos tendrá disponible tu pedido durante 12 días para que puedas pasar a recogerlo.
Transcurrido ese tiempo el paquete se reetiquetará de vuelta al remite (nosotras). Puedes ponerte en "Contacto" con nosotras para enviarte de nuevo tu paquete. Se cobrarán de nuevo las tasas de envio.
4. ¿Puedo elegir alguna tela que me guste para crear el producto que quiero?
Por supuesto!. Disponemos de una amplia variedad de teles y colores, que puedes ver en el apartado de "Catálogo de telas". Después, tendrás que ponerte en "Contacto" con nosotros y escribirnos qué tela y producto quieres.
5. ¿Tengo que comprar el producto para poderlo personalizar?
Si! Debes completar la compra del producto para que nosotras podamos personalizarlo, y proceder al envío. De ese modo, el producto aparece como agotado, y ya será para ti y tu peque!
6. ¿Por qué en la mayoría de productos pone "desde..."?
Muchos de nuestros productos son personalizables. Se muestra el precio base sin personalizar, y dependiendo de las opciones que elijas (vinilo, bordado, llaveros...) te muestra el precio definitivo del producto. Otros de nuestros productos, ya tienen el personalizado incluido y te muestra el precio final de venta.